Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

ZH Group Service Cleaning, Meenselstraat, 3211 Lubbeek, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles via ce site web.

Des questions sur vos données ? Écrivez-nous à zhgroup.schoonmaak@gmail.com ou appelez le +32 465 60 42 65.

Quelles données traitons-nous ?

Lorsque vous remplissez le formulaire de devis ou de contact : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal et commune, éventuellement le nom de votre entreprise, les informations relatives à votre demande et les photos ou fichiers que vous ajoutez.

Pour lutter contre le spam et les abus, des données techniques comme votre adresse IP sont traitées brièvement.

À quoi servent-elles ?

Nous utilisons vos données pour répondre à votre question, établir un devis et, si vous devenez client, planifier et réaliser le nettoyage convenu.

La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et l’exécution du contrat (article 6.1.b RGPD), ainsi que notre intérêt légitime à protéger le site web contre les abus (article 6.1.f RGPD).

Combien de temps les conservons-nous ?

Nous conservons votre demande le temps nécessaire à son traitement. Si aucune collaboration ne s’ensuit, nous supprimons vos données au plus tard deux ans après le dernier contact. Les données que la loi nous oblige à garder, comme les factures, sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige.

Avec qui les partageons-nous ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons toutefois appel à quelques prestataires qui assurent le fonctionnement du site web et des e-mails : Cloudflare (hébergement et protection contre le spam avec Turnstile), Resend (envoi des e-mails depuis les formulaires) et Google (notre messagerie).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Cela se fait uniquement avec les garanties légales requises, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Cookies et stockage local

Ce site web n’utilise pas de cookies de suivi ni de cookies publicitaires.

Vos réponses au formulaire de devis sont conservées temporairement dans votre propre navigateur (stockage local), pour que vous ne les perdiez pas si vous rechargez la page. Ces données ne quittent votre appareil que lorsque vous envoyez le formulaire, et sont ensuite effacées.

Lors de l’envoi d’un formulaire, Cloudflare Turnstile vérifie que vous n’êtes pas un robot. Pour cela, il peut traiter des données techniques sur votre navigateur.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou effacer. Vous pouvez aussi demander la limitation du traitement, vous y opposer ou demander vos données afin de les transférer. Écrivez-nous et nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

La manière dont nous traitons vos données ne vous convient pas ? Vous pouvez alors introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité et modifications

Le site web fonctionne entièrement via une connexion sécurisée (HTTPS) et les formulaires sont protégés contre le spam et les abus.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La date indiquée en haut de la page précise quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.